FUTCOIN’in ödeme politikası, kullanıcıların bazı durumlarda gerçek ödemeden sonra para iadesi yapmasına izin verir.

Para iadesi için başvurmanın mümkün olduğu nedenler:

1. Ödemesi yapılan sipariş teslim alınmamıştır.
Ödenen sipariş, hizmetin kullanım koşullarında açıklanan zamanında teslim edilmemiştir.
Bu sürenin, siparişin fiili ödemesinden sonra 72 saat olduğunu hatırlatırız.

2. Aynı sipariş için birden fazla ödeme yapılması.
Bazı ödeme sistemlerinin teknik özellikleri nedeniyle, bazen kullanıcı mallar için birden fazla kez rastgele ödeme yapar.
Bu durumda, kullanıcının talebi üzerine, fonlar, malların ilk ödenen maliyeti düşülerek tam olarak iade edilir.

3. Ödeme verilerinin güvenliğini sağlamak için bazı ödemelerin rastgele doğrulanması.
İstisnai durumlarda, ödeme aracının sahibi olduğunuzu doğrulamak için sistem sizden bazı ek bilgiler sağlamanızı isteyebilir.
Bunu sağlamak istemiyorsanız veya sağlayamıyorsanız, para iadesi talep etme hakkına sahipsiniz.

Para iadesinin mümkün olmadığı durumlar:

1. Başarıyla tamamlanan sipariş
Sipariş tam olarak yerine getirilmiştir (mallar eksiksiz olarak teslim edilmiştir).

2. Ödenmemiş sipariş.
Ödenmemiş bir siparişin iadesi mümkün değildir.

3. “Para iadesi için başvurulabilecek nedenler” bölümünde açıklanmayan herhangi bir neden.

Para iadesi yapmak için, kullanıcının canlı sohbete yazarak veya “İletişim” sayfasındaki iletişim bilgileriyle iletişime geçerek teknik desteğimizle iletişime geçmesi gerekir.

Para iadesi talebinde, para iadesinin gerekli olduğu sipariş numarasını ve neden gerekli olduğunu belirtmeniz gerekir.

Para iadesi sırasında müşterilerden ek bir komisyon talep etmiyoruz.

Para iadesinin süresi 1 ila 14 iş günü arasındadır ve ödemenin yapıldığı ödeme sistemine bağlıdır.

Para iadesi, ödemenin yapıldığı banka kartına veya başka bir ödeme yöntemine yapılır.